Exclusivo para alumnos inscritos a algún Curso o Seminario **
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Si tiene cualquier consulta del sistema, envie un mensaje a nuestro equipo técnico. Para ver la respuesta deberá consultar su carpeta de mensajes recibidos.
No puede entrar al Seminario hasta que no llegue el Ponente. Cuando esté disponible, le aparecerá un mensaje avisándole en la pantalla. Antes de entrar en el seminario, puede comprobar el sonido de su ordenador.
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PREGUNTAS
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RESPUESTAS
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SONIDO
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Antes de enviar su consulta a nuestro Soporte Técnico, por favor revise:
1. No oigo lo que dice el profesor
Realice una prueba de sonido pulsando el icono SONIDO en esta misma pantalla. Si no consigue oir una música, puede no tener conectado el sonido o los altavoces de su ordenador.
2. No consigo entrar al Seminario con mi clave de usuario
Compruebe que recibió notificación por e-mail de su inscripción en el curso o seminario.
Compruebe que coincide el día y la hora (horario de España) de su Seminario. Puede consultar la diferencia horaria de Madrid con otro pais pulsando aquí.
Compruebe que ha escrito bien su nombre de usuario y contraseña (mayúsculas y minúsculas).
Compruebe que en la sala de Seminarios no le aparece el siguiente mensaje: EL PONENTE no ha llegado aún a la Sala. En este caso deberá esperar unos segundos a que el sistema le informe cuando llegue el profesor para poder acceder.
3. Accedo a la Sala de Seminarios con mi clave y el sistema me echa
Recuerde que debe pulsar el botón de "Permitir" en la ventana "Acceso a cámara y micrófono" que se le abrirá aunque no disponga de webcam o micrófono en su ordenador.
4. He enviado mi pregunta al Soporte Técnico pero no me contestan
Para recibir respuesta deberá esperar unos segundos (en el caso de Seminarios on line), o unas horas si la pregunta no es urgente (para resto de consultas del Curso). Además deberá recargar la página de "Mensajes recibidos". Para ello, simplemente vuelva a pulsar el icono de RESPUESTAS en esta misma pantalla, o si se encuentra en la pantalla de Mensajeria pulse el icono de Recarga de su Navegador (Explorer, Mozilla, ...) que generalmente encontrará en la parte superior al lado de la dirección web.
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